Allgemeine Vertragsbedingungen
1. Rechtlicher Rahmen
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften legt das Unternehmen HOTEL VALLE DEL ESTE, SLU, das über das Internet von dieser Website WWW.VALLEDELESTE.ES aus tätig ist, die allgemeinen Vertragsbedingungen für die über diese Website angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sowie die Rechte und Pflichten des Unternehmens vor Die Parteien werden generiert.
2. Identifikation
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) haben die Funktion, die Beziehung zwischen HOTEL VALLE DEL ESTE, SLU (im Folgenden „Anbieter“) und Kunden (im Folgenden „Benutzer“) in Bezug auf alle über die Website von getätigten Transaktionen zu regeln Der Online-Shop.
2.1. Bieterunternehmen
und von woanders:
2.2. Der Benutzer
Unter einem Benutzer oder Kunden wird der Internetbenutzer verstanden, der diesen Status erlangt, indem er sich auf der Website registriert, ein Formular verwendet und dem ein Benutzername und ein Passwort zugewiesen werden, für deren Nutzung und Aufbewahrung er die volle Verantwortung trägt Richtigkeit der dem Anbieter zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, wie wir im Abschnitt Benutzerregistrierung sehen werden.
3. Akzeptanz
Durch die Annahme dieser Bedingungen erklärt der Nutzer:4. Verfügbarkeit
Der Nutzer hat vor Beginn des Produktvertragsverfahrens immer und in jedem Fall Zugriff auf die Bedingungen und kann diese auf einem dauerhaften Datenträger speichern und/oder reproduzieren.
5. Gültigkeit oder Dauer
Die Gültigkeitsdauer oder Dauer dieser Bedingungen und besonderer Vertragsbedingungen entspricht dem Zeitraum, in dem sie auf der oben genannten Website veröffentlicht werden, und gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Benutzer die Website nutzt und/oder mit dem Vertragsabschluss fortfährt irgendwelche Produkte.
6. Änderungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die Waren oder Werbeaktionen hat, die der Benutzer vor der Änderung erworben hat.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Vertragsbedingungen jedes Mal, wenn er einen Vertrag über ein Produkt abschließt, sorgfältig zu lesen, da diese seit dem letzten Zugriff möglicherweise geändert wurden.
7. Nichtigkeit
Sollte eine in diesen Bedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit nur diese Bestimmung oder den Teil davon, der nichtig oder unwirksam ist, und bleibt in allen übrigen Bedingungen bestehen.
8. Vertragsgegenstand
Der Zweck dieses Vertrags besteht darin, das Kauf- und Verkaufsvertragsverhältnis zu regeln, das zwischen dem Anbieter und dem Nutzer in dem Moment entsteht, in dem dieser den Kauf im Rahmen des Online-Vertragsprozesses durch die unten aufgeführten Mechanismen annimmt.
Das vertragliche Verkaufsverhältnis beinhaltet die Lieferung eines oder mehrerer spezifischer Produkte gegen einen festgelegten und auf der Website öffentlich angezeigten Preis.
Jedes dieser Produkte unterliegt möglicherweise einer spezifischen Regelung durch die jeweiligen Vertragsbedingungen, die im Abschnitt „Garantie, Rückgabe, Widerruf“ oder im technischen Datenblatt des Produkts selbst näher erläutert werden. Aufgrund der unterschiedlichen Formate in die Art und Weise, wie die Produkte vermarktet werden, ihre Verpackung oder ihre eigene Beschaffenheit.
9. Benutzerregistrierung
Um den Newsletter zu abonnieren, kann sich der Nutzer im Internet über den zentralen Button „NEWSLETTER ABONNIEREN“ registrieren. Dazu geben Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten ein: Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich als Benutzer der Website registrieren, erhalten Sie Zugriff darauf, können Produkte erwerben und erhalten informative Bulletins/Newsletter mit Informationen über das Unternehmen und seine Produkte.
Der Nutzer wählt einen Benutzernamen und ein Passwort und verpflichtet sich, diese sorgfältig zu nutzen, sie Dritten nicht zugänglich zu machen und den Anbieter über deren Verlust oder Diebstahl oder einen möglichen Zugriff durch unbefugte Dritte zu informieren eine Möglichkeit, dass der Anbieter zur sofortigen Sperrung übergeht. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für deren Nutzung und Aufbewahrung und ist für die Richtigkeit der dem Anbieter zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verantwortlich.
Der Benutzer darf als Benutzernamen keine Wörter wählen, die dazu dienen, andere zu verwirren, indem er ihn als Mitglied des Anbieters identifiziert, sowie beleidigende, beleidigende und im Allgemeinen gegen das Gesetz oder die Gebote der Moral und guten Sitten verstoßende Ausdrücke .
10. Geografischer Geltungsbereich
Diese Website www.valledeleste.es wird auf nationaler und internationaler Ebene betrieben und verkauft. Im Folgenden wird dieses geografische Gebiet als „das Territorium“ verstanden. Daher werden Dienstleistungen nur im Gebiet angeboten. Die Nutzung dieser Website sowie alle darauf getätigten Käufe gelten als in Spanien getätigt und unterliegen daher den geltenden spanischen Gesetzen und Vorschriften.
All dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass wir diese Dienste möglicherweise bald in den ausgeschlossenen Gebieten anbieten können. In diesem Fall wird dies im Voraus auf dieser Website bekannt gegeben.
11. Serviceinformationen
Der Anbieter legt großen Wert auf die Information über die Beschaffenheit der Zimmer durch technische Beschreibungen und Fotos, die die Zimmer und Zusatzleistungen veranschaulichen. All dies geschieht im Rahmen der technischen Möglichkeiten und unter Beachtung der Marktstandards.
12. Steuern und Währung
Gemäß den geltenden Vorschriften unterliegt jeder über die Website getätigte Kauf der Mehrwertsteuer (MwSt.). Die für jede Dienstleistung angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) und werden in jedem Fall in der Euro-Währung (€) ausgedrückt ). In den genannten Preisen sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine weiteren Zusatzleistungen und Nebenleistungen zur vertraglich vereinbarten Leistung enthalten.
13. Sprache, in der der Vertrag ausgearbeitet wird
Das Vertragsverfahren und die vorvertraglichen Informationen erfolgen auf Spanisch, Englisch, Deutsch und Schwedisch. Für die Vertragsabwicklung wird jede dieser Sprachen verwendet.
14. Schritte des Reservierungsprozesses
14.1. Aufzeichnen
Der Benutzer kann sich im Internet über die zentrale Schaltfläche „NEWSLETTER ABONNIEREN“ registrieren, um den Newsletter zu abonnieren. Hierfür geben Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten ein, die zwingend erforderlich sind: Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich als Benutzer der Website registrieren, erhalten Sie Zugriff darauf, können Produkte erwerben und erhalten informative Bulletins/Newsletter mit Informationen über das Unternehmen und seine Produkte.
Das Registrierungssystem verfügt im Registrierungsprozess nicht über ein Benutzerverifizierungssystem. Damit vor der Aktivierung des Benutzers im System eine Willkommensnachricht an die E-Mail gesendet wird. Nach der korrekten Registrierung kann der Benutzer mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort das Kontrollfeld seines Profils betreten, um alle Funktionen zu verwalten, die ihm der Anbieter der Seite zur Verfügung gestellt hat, wie z. B. den Bereich „Kontodaten“, „Meine Bestellungen“ usw die Möglichkeit, ihre Rechte auszuüben.
Sobald Sie sich registriert haben, können Sie mit dem Kauf Ihrer Produkte fortfahren.
14.2. Reservierungsprozess
Bookassist/Automatic Netware Limited (im Folgenden „Bookassist“ genannt) arbeitet mit dem Anbieter zusammen, indem es diesen Buchungsprozess bereitstellt.
Durch das Akzeptieren der spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bookassist und den Abschluss des Reservierungsprozesses verpflichtet sich Bookassist, dem Benutzer die notwendigen Tools zur Verfügung zu stellen, damit er eine Unterkunft, wie in diesem Reservierungsprozess beschrieben und im Zusammenhang damit, beim Anbieter reservieren kann. Unterkunft.
Der Reservierungsprozess ist einfach und unkompliziert:
1- Auswahl der Daten, Anzahl der Personen. Das System zeigt eine Liste der verfügbaren Unterkünfte mit den verfügbaren Zimmern oder Paketen an und kann den von den Betrieben an den ausgewählten Daten angewandten Preis einsehen.
2- Der Gesamtpreis des Aufenthalts und die Anzahlung, die von der Kreditkarte abgebucht wird, werden angezeigt, sofern eine solche erforderlich ist, weil die Einrichtung dies verlangt. Persönliche Daten, eine Kontakttelefonnummer, die ungefähre Ankunftszeit und eventuelle Sonderwünsche werden abgefragt. Die getroffene Auswahl wird bestätigt und die Bedingungen akzeptiert.
3- Dies ist die sichere Seite, auf der Kreditkartendaten eingegeben werden. Erforderlich sind die Nummer und der Kartentyp, das Ablaufdatum sowie die letzten drei Ziffern des Sicherheitscodes, der sich auf dem Magnetstreifen befindet.
4- Auf der letzten Seite wird die Bestätigung mit dem Reservierungscode angezeigt. Diese Seite wird auch per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Daher ist es wichtig, dass diese Adresse korrekt ist. In dieser E-Mail erscheinen noch einmal alle Details zu Ihrer Reservierung, die Kontaktinformationen und der Standort der Einrichtung sowie die Möglichkeit, die Reservierung bei Bedarf zu stornieren.
Bestimmungen, die beim Kaufprozess zu berücksichtigen sind
15. Verfügbarkeit des Produkts
Die Reservierung der angebotenen Zimmer unterliegt der Verfügbarkeit. Sollten keine Zimmer verfügbar sein, kann der Nutzer das gewünschte Zimmer zu den angegebenen Terminen nicht buchen.
16. Produkttypen
Die Website bietet eine große Auswahl an Zimmerreservierungen und Zusatzleistungen.
17. Maximaler Reservierungsbetrag
Pro Reservierung können maximal fünf Zimmer angefragt werden.
18. So storniere ich meine Reservierung
Wenn Sie eine Reservierung nach deren Durchführung stornieren möchten, können Sie diese mit Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung stornieren, sofern die folgende Bedingung erfüllt ist:
‐ Der Kunde kann seine Reservierung bis zu 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum im Hotel stornieren. Erfolgt die Stornierung später als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum, muss der Kunde den vollen Betrag der ersten Nacht bezahlen; dies gilt nicht bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, bei denen 100 % der Kosten anfallen.Für Pakete, Angebote und Sonderaktionen beachten Sie bitte die jeweiligen Angaben. Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsreferenznummer. Die E-Mail enthält auch Informationen dazu, wie Sie Ihre Reservierung online stornieren können. Ihre Anzahlung und Reservierungsgebühren sind im Falle einer Stornierung nach Zahlung nicht erstattungsfähig. Die Stornierungskosten können zusätzlich zur Anzahlung und den Reservierungskosten an die Einrichtung gezahlt werden, je nach deren Richtlinien. Eine Kopie davon wird während des Reservierungsvorgangs vorgelegt.
Sie können Ihre ursprüngliche Reservierung stornieren, indem Sie den Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail folgen und dann eine Reservierung mit den gewünschten Änderungen wiederholen. In diesem Fall verfällt die bereits geleistete Anzahlung für die von Ihnen stornierte Reservierung. Aus diesem Grund wenden Sie sich bei Bedarf am besten direkt an das Hotel. Um die Stornierung der Reservierung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an admon1@valledeleste.es senden oder sich an die Kundendienstabteilung wenden.
19. Rechnung
Wo kann ich meine Rechnung überprüfen? Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sofern er sie nicht vorher angefordert hat, wird sie am Abreisetag an der Rezeption abgegeben.
20. Mehrwertsteuer
Gemäß den geltenden Vorschriften unterliegt jeder über die Website getätigte Kauf der Mehrwertsteuer (MwSt.).
21. Zahlungsmethoden oder -modalitäten
A) Per Kredit-/Debitkarte, für die unter anderem Folgendes bereitgestellt wird:
(i) Vor- und Nachname;Für den Fall, dass die Zahlungsplattform die Ablehnung der Karte meldet, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde wird online und zum Zeitpunkt der Stornierung darüber informiert, wie wir bereits erwähnt haben. Zahlungen mit Karten, die außerhalb des spanischen Hoheitsgebiets ausgestellt wurden, sind nicht möglich.
Ihre Kartendaten sind dank der sicheren Server der Bankinstitute, die bei ihrer Kommunikation SSL-Verschlüsselung verwenden, jederzeit geschützt.
Ihre Kartendaten werden nicht in unserer Datenbank gespeichert, da sie sich nach der Eingabe auf der sicheren Website der ausgewählten Bank befinden.
Der volle Betrag Ihrer Reservierung muss bei der Ankunft im Hotel bezahlt werden, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Preise, die zum Zeitpunkt der Reservierung über den virtuellen POS des Hotels bezahlt werden.
22. Allgemeine Bestimmungen zum Zahlungsvorgang
- Der vom Nutzer erteilte Zahlungsauftrag setzt zwangsläufig die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der besonderen Bedingungen des Auftrags voraus.Der Anbieter behält sich das Recht vor, Zahlungen oder Bestellungen zu stornieren, wenn Hinweise auf betrügerische Vorgänge vorliegen, und informiert die zuständigen Behörden über die Verhaltensweisen, die einer Untersuchung zur Betrugsprävention unterliegen.
23. Rücksendung defekter, beschädigter oder falscher Produkte oder Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist das Recht zum Rücktritt von der mit HOTEL VALLE DEL ESTE, SLU vereinbarten Leistung in Abschnitt 18 geregelt.
24. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von:
● Produkte, deren Beschaffenheit möglicherweise verändert ist.25. Kundendienst: Hilfe, Anregungen und Beschwerden
Sie können sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, um um Hilfe zu bitten, Vorschläge zu machen oder Beschwerden einzureichen, indem Sie an admon1@valledeleste.es schreiben oder 950548600 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr anrufen.
26. Produktgarantie
Die Garantie für dieses Produkt bezieht sich auf die effektive Bereitstellung des Zugangsdienstes und den Genuss des Aufenthalts im ausgewählten Apartment für die Anzahl der ausgewählten Personen und unter den Nutzungsbedingungen, die in der nach der Reservierung erhaltenen Bestätigungs-E-Mail angegeben sind. .
27. Rechte des Anbieters
● Behalten, ändern oder sperren Sie Ihre Website ohne vorherige Ankündigung.28. Haftungsbeschränkung
Alle vom Nutzer gegenüber dem Anbieter und in den entsprechenden Formularen gemachten Angaben müssen wahrheitsgemäß sein. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die dem Anbieter bereitgestellten Daten ordnungsgemäß auf dem neuesten Stand zu halten. Der Anbieter lehnt in jedem Fall jegliche Haftung für Schäden oder Verluste ab, die durch die Bereitstellung falscher, unzureichender, unrichtiger oder unrichtiger Informationen entstehen.
Der Zugriff auf die Website beinhaltet keine Verpflichtung seitens des Anbieters , die Authentizität, Eignung, Vollständigkeit, Richtigkeit, Angemessenheit und Aktualisierung der vom Nutzer über die entsprechenden Formulare bereitgestellten Informationen zu überprüfen.
Der Anbieter ist in den Fällen, in denen er den Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertretern minderjähriger oder behinderter Benutzer gegenübersteht, nicht dafür verantwortlich, den Zugriff, die Bereitstellung personenbezogener Daten oder die Nutzung der Website oder den Abschluss von Produkten oder Dienstleistungen zu genehmigen . über die Anwendungen oder die Webplattform bereitgestellt. Es liegt in der Verantwortung der oben genannten Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter, den Zugang und die Nutzung der über WWW.VALLEDELESTE.ES bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen durch die minderjährige oder behinderte Person zu überwachen
Der Zugriff der Benutzer auf die Inhalte bedeutet keine Verpflichtung seitens des Anbieters , die Abwesenheit von Viren oder Computerelementen zu kontrollieren, die schädliche Auswirkungen auf die Computerausrüstung des Benutzers haben könnten. In jedem Fall ist es Sache des Benutzers, über die erforderlichen Tools zur Erkennung dieser Viren oder schädlichen Computerelemente zu verfügen. Folglich haftet der Anbieter nicht für mögliche Schäden, die während des Zugriffs auf die Inhalte an der Computerausrüstung von Benutzern oder Dritten entstehen.
Der Anbieter haftet nicht für Unterbrechungen der Strom- oder Telekommunikationsdienste, die den Nutzer daran hindern, die angebotenen Dienste zu nutzen.
29. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung und werden insoweit ausgelegt, als dies nicht ausdrücklich festgelegt ist. Der Anbieter und der Nutzer vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der diesen Bedingungen unterliegenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers vorzulegen.
Für den Fall, dass der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der Anbieter und der Nutzer ausdrücklich auf einen anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten und Gerichten am Wohnsitz des EIGENTÜMERS DER WEBSITE.
30. Online-Streitbeilegungsplattform für Verbraucher und Händler
Die Europäische Kommission hat eine Plattform eingerichtet, die Verbrauchern und Händlern bei der Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen im Internet helfen soll.
Adresse zur Plattform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
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